A Martins Alves Administradora

Um jeito Diferente & Transparente de Administrar!

A Martins Alves Administradora de Condomínios atua como braço direito e esquerdo do síndico, conselho predial e moradores, com o objetivo de buscar soluções para uma administração de condomínios estratégica, segura, transparente e de qualidade. Prezamos pela proteção do patrimônio e valorizamos a qualidade de vida de cada condômino, sobretudo dentro do ambiente condominial.

A fim de mantermos parcerias duradouras, apresentamos customizações no atendimento a cada condomínio com o objetivo de assegurar que os resultados do nosso trabalho estejam em constante melhoria e que venham de encontro com a expectativa do cliente, seguindo as diretrizes estratégicas que são cuidadosamente desenvolvidas e executadas em nosso sistema de gestão condominial.

Investimos permanentemente no ambiente de trabalho para o aumento das competências de nossa equipe, a melhoria dos processos operacionais e a atualização tecnológica, fatores esses que foram e continuam sendo fundamentais para alcançarmos os excelentes resultados obtidos em nossas pesquisas de satisfação de clientes.

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Política de qualidade:

Ser reconhecida por nossos clientes, por nossas competências técnicas e excelência operacional em serviços de administração de condomínios. Contribuindo para o sucesso de nossos clientes, oferecendo um portfólio de serviços abrangentes e inovador e em conformidade com a legislação.

Desenvolvendo competências e aperfeiçoando continuamente, processos operacionais e tecnológicos, assegurando o atendimento dos requisitos aplicáveis conforme SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade.

Tendo como premissa para a realização das nossas atividades diárias:

Respeito ao Ser Humano: Acima de gestores, colaboradores, parceiros, clientes ou fornecedores, os envolvidos são pessoas, que merecem tratamento respeitoso e igualitário.

Valorização do Cliente: Trataremos sempre como o nosso mais valioso cliente, aquele que estivermos dedicando atenção no momento, naquele atendimento, tarefa operacional, reunião ou qualquer outro compromisso assumido.

Visão Sistêmica: Compreender seu papel na organização e que suas ações e omissões refletem, de imediato ou em futuro breve, na qualidade dos serviços, na satisfação dos envolvidos e nos resultados econômicos.

Somos uma Administradora de Condomínios certificada pela ISO 9001 (ISO 9001:2015)

A Martins Alves possui Certificação ISO 9001:2015 em seu Sistema de Gestão da Qualidade em acordo com as regras internacionais do IAF (International Accreditation Forum).

Internacionalmente reconhecida e no Brasil utilizada em grande maioria por apenas multinacionais e grandes empresas, a ISO 9001 é uma norma de sistema de gestão da qualidade da International Organization for Standardization (ISO) que visa entre outros objetivos a Satisfação do Cliente e o aumento do Desempenho de uma Empresa.

Com o intuito de elevarmos os já altíssimos índices de aprovação em nossas pesquisas de satisfação, otimizar os procedimentos internos e proporcionar uma experiência ainda melhor aos nossos clientes, a Martins Alves decidiu encarar o desafio e conseguiu se tornar uma das únicas Administradoras de Condomínios do Brasil a possuir o tão desejado “selo ISO 9001”.

Em nossa última pesquisa de satisfação 100% dos clientes nos classificaram como “Bom” ou “Ótimo”, isto é fruto do trabalho diário realizado por toda a equipe da Martins Alves, do envolvimento e comprometimento dos nossos colaboradores, bem como do apoio de nossos clientes e parceiros.

Confira o nosso certificado clicando na imagem ao lado!